お客様・関係者の皆様へ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2026年9月24日（木）18時頃、弊社Webサイトのサーバーが外部からの不正アクセスを受けたことが判明いたしました。
技術チームによる詳細調査および分析を行った結果、お客様が弊社とお取引いただいた際にお伝えいただいた個人情報の一部が、第三者により不正に閲覧・取得されたことが確認されました。
日頃より弊社を信頼しご利用いただいているお客様、ならびにご関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本件の発覚後、弊社におきましては速やかに個人情報保護委員会への報告を完了しております。
現時点で判明している事象および弊社の対応につきましては、以下のとおりです。
【漏えいした個人情報の項目および対象件数】
漏えいした個人情報には、以下の項目が含まれます。
・顧客データ（代表者の氏名、メールアドレス、代表者の電話番号等）： 28,434件
・各顧客データに紐づくフォーム入力データ（申込ID、ユーザーID等）： 40,853件
※同一のお客様による複数回のお申し込みが含まれるため、フォーム入力データの件数が顧客データの件数を上回っておりますが、対象となるお客様の総数は28,434件です。
※銀行口座情報等の金融情報について
お客様の銀行口座情報ならびに決算書等の財務・決済関連情報につきましては、データベースの構造上、漏えい対象には含まれておりません。
なお、お申し込み時の備考欄（自由記述欄）等に例外的に口座情報等が出力・含まれていたお客様（数件）につきましては、弊社より個別にご連絡とお詫び、安全確認の対応を実施しております。
また、外部からお客様の資金調達状況が特定されるような内容は確認されておりませんので、併せてご安心いただけますと幸いです。
【原因および対応状況】
2026年7月に公表された、サイト構築システム（WordPress）の脆弱性（セキュリティ上の弱点）を悪用されたものと推測されております。攻撃者によってサーバー内に不正なプログラムが設置され、そこを経由してデータベースへアクセスされました。
事態の発生を受け、弊社では直ちに不正な通信元の遮断や、システムの各種パスワードの変更などの緊急対応を実施いたしました。該当する経路につきましては既に遮断およびセキュリティの強化を完了しております。
現在はシステム全体の監視体制をさらに強化しており、今後のデータ通信および保管の安全確保に万全を期しております。
【二次被害又はそのおそれの有無及びその内容】
現時点において、お客様の個人情報が悪用されたとの報告は受けておりません。
ただし、不正に取得された情報が悪用され、弊社や関係者を装った詐欺被害が発生する懸念がございます。誠にお手数ではございますが、今一度以下の点にご留意・ご警戒いただけますようお願い申し上げます。
■金銭等の振込・操作要求には一切応じないでください。
弊社のスタッフ、金融機関等の関係者が、「振込先口座の変更」や「システム障害による再振り込み」などの理由により、お客様に振り込み、ATMやネットバンキングの操作、認証コードの提供を求めることは一切ございません。
■悪質な営業電話やフィッシング詐欺にご注意ください。
弊社を装った「追加融資・資金調達の案内」や「手数料の追加払い」などを要求する不審な電話、SMS、電子メール、SNSメッセージ等を受け取られた場合、記載されたURLのクリックや返信・要求に応じないよう十分ご注意ください。
万が一、不審な連絡を受けた場合は、以下の弊社公式窓口までご連絡ください。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社アクセルファクター 専用窓口
電話番号： 03-6273-9750（受付時間：平日 10:00～18:00）
メールアドレス：【support-privacy@accelfacter.co.jp】
2026年10月1日
株式会社アクセルファクター
代表取締役社長 本成 善大